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英克兄弟联 | 健之佳零售系统成功应用

七彩云南五月天,正是好时节!云南健之佳健康连锁店股份有限公司(以下简称“健之佳”)在互联网数字经济的运营催化下,加速扩大规模的同时对信息化系统管理的需求不断升级,如,针对不同分子公司的个性化管理、多渠道多业务场景下的运营管理、庞大的会员管理体系价值挖掘等问题。健之佳鉴于多年的合作信任,邀请英克对其零售系统进行全面部署并于近日成功应用。

 

经过双方详细沟通,从零售门店资源规划到细化的会员管理、商品管理、门店管理等,英克为健之佳定制专有系统方案,建立全局一体化运营平台,解决业务流程高效管控的同时,支持各类创新业务应用与新零售系统应用。

 

健之佳介绍:

1998年,云南健之佳健康连锁店股份有限公司成立,旗下目前拥有1800+连锁健康药房(覆盖了云南、四川、重庆、广西等地)是中国药店十强企业。获“昆明市优秀企业”、“诚信单位”、“消费者满意企业”、“大学生就业见习基地”、“中国药店10强企业”等荣誉。“健之佳”商标被认定为“云南省商标”,成为中国医药行业中颇具规模和影响力的大型零售企业。 
 

英克零售管理系统上线后,完全满足健之佳总公司对各分子公司的不同管理需求,使各部门、门店互联互通,实现高效协同办公,打破信息孤岛。近日,健之佳万人手机大盘点一天内顺利完成。一体化的业务流程管控节约企业运营成本、高效作业。

 

数字门店---高效管理

 在数字信息化管理下,数据是否实时准确在具体操作中效果差异明显。对于健之佳此类大连锁药店而言,不同区域的门店各类商品价格的调度能否及时准确,直接影响地区门店业绩和客户的满意程度,此次英克系统上线后实现从全局---区域---零售门店的实时统一管理,支持三级价格体系,便于针对不同门店的不同商品进行多元化运营操作。对销售数据自动备份。

 

 价格体系的建立可参考竞品价格定位,根据不同区域分子公司竞价管理制定合适的价格方案。

 

 英克零售系统上线增强了客户门店体验感,各式的促销活动、会员服务、电子一体化操作,提升数字化门店品牌形象,确保门店运营人员操作高效便捷:门店人员可根据系统定义商品优化组合、进销存流向信息查询、商品详细信息管理,保障商品质量、确保查询库存商品的及时性和门店互调的准确性。支持健之佳总部人员对门店情况、绩效管理、商品情况等内容提供全面的实时数据,为高层领导提供决策分析支持、提升门店人员工作热情。

 

会员管理---精准定位

 英克为健之佳搭建融合线上线下多种消费场景的统一会员体系,形成会员详细画像和标签,如,客户经济条件、关注内容、患病程度等,同时包含会员分类、会员资料管理、会员积分管理等,便于店员进行精准营销。系统打通微信、企业微信,冲破线下沟通壁垒,在线上针对目标客户推送如优惠、促销信息,用药关怀、复购提醒、养护知识等内容,促进消费转化。转变传统药店对客户仅限于售卖的商业形象,系统为每一位会员搭建独立的健康档案,店员可以根据内容对客户进行个性化健康服务,增强会员黏性的同时形成门店覆盖社区范围内的大健康服务输出窗口。

 

 

英克会员管理可配合促销活动,为健之佳提供灵活多样的手工促销及定制化的折扣方案管理。对方案、费用、抵用券等统一进行系统管控,帮助门店基于会员画像、促销管理,实现从拓客到复购形成一套完整的服务闭环。
 

线上平台---全场景营销

健之佳上线的全渠道订单管理平台(OMS系统),接收管理全渠道线上订单,避免因订单分散、处理效率低、多平台多店铺操作难度大等导致的丢单问题通过平台统一管理实现了线上线下商品、库存、价格、订单等信息无缝对接,减少人员运营成本的同时高效作业,支撑业务体量迅速扩张。并通过整合实时的数据分析能力辅助运营决策,为健之佳线上业务全面赋能。
 

目前双方就进一步加深数字化商业开展新的合作规划,同时随着健之佳零售系统逐步落实到各分子公司,英克将基于自有技术辅助健之佳在新一轮的红海商业中,搭建全新的数字化运营模式。