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给中医馆插上会员营销的翅膀

2017年6月24日,以“开放、共享、生态”为主题的第二届全国中医馆发展论坛暨中医药开放生态大会在深圳举办,1000余名来自国内各省市及港澳、海外地区的中医药生态领域的业界代表,共同聚焦中医馆未来大发展,构建中医药开放大生态。

北京英克科技有限公司作为本次大会承办单位和信息技术支持方,应邀参展并发表题为《中医药信息化系统的实践思考——建设聚合态集中管理平台》的主题演讲。


英克科技方案中心高级顾问吴国璋

当前国内中医诊疗机构基本都在沿用HIS系统来进行信息化管理,但是现在我们经常会看到药店+中医馆的存在,都是把医药零售与中医诊疗结合为一体的,业态融合明显,因此对信息系统来说如何能更好的处理类似的融合型业态需求,既是挑战也是机遇。
 

要实现这样的信息化架构,就要摒弃原来的零散式信息系统组合的方案,离散型多系统组合的架构会逐步被一体化集中型平台式系统所替代,未来中医馆所需要的管理系统是能够把中医诊疗、医药零售、会员管理和服务营销四种业务形态聚合在一起。
 

在诊疗过程全面信息化的同时,充分利用连锁零售强大的销售能力以及面向广大人群的关系管理能力,结合会员管理的需求,从为患者诊疗开方配药,发展到细致的点对点会员服务营销,将医药零售与中医诊疗两项核心业务与病患(会员)关系管理绑定在一起,把中医馆建设成以会员服务为核心的诊销体系,从基础营销进而开展全面关怀,最终实现增值服务建立完善的运营体系,从服务内容层面进行阶梯式的延伸,最终做到给来求诊的患者提供专业的一站式整体服务方案。
 

本次论坛,作为国内最大的医药行业供应链运营服务商,英克科技展示了全新的中医馆解决方案,可以帮助中医馆经营企业实现从预约挂号、门诊排班、电子病历、电子处方、配发药、中药饮片委外加工、疗养保健、诊后关怀、会员营销等一体化业务管理,支持多个国医馆在同一系统中同时开展业务,实现连锁药店+中医门诊的综合运营模式,丰富全面的解决方案吸引了大量的行业人士到展位咨询了解。