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会员管理解决方案

会员管理是企业信息管理系统中不可忽略的业务,通过会员管理模块,企业就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;会员管理还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利工具。


    会员管理主要包括以下内容:
    1、 会员资格获得:根据企业市场策划需要,制订会员资格获得政策,在此政策下,客户自动获得会员资格。
    2、 资格会员管理:手工增加/登记会员,修改会员资料,取消/恢复会员资格,会员卡挂失,冻结/解冻会员资格,会员升级/降级,积分查询,累计消费金额查询。
    3、 会员奖励与优惠:会员奖励申请与审批,不同的会员专享会员价,会员日促销、会员打折、礼品兑换冲减积分、灵活的积分策略。
    4、 会员分析与保持:通过对会员消费/销售历史数据在线分析,提出会员的销售、客户保持与获得参考方案。
    5、 会员储值:储值优惠规则随意设置,支持储值时奖励储值金、积分,会员储值时,系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。
    6、 会员服务:根据会员购药记录,建立会员常用药信息库,包括最近购买药品、购买日期、购买次数、平均购买天数等,以便可定期对会员用药进行提醒服务或药品到货通知服务。
    针对会员群体进行结构化分析,对会员进行会员年龄段分析、会员区域分布分析、会员行程分布分析、会员购买需要分析、会员购买倾向分析、会员消费方式分析、会员对药店改进建议分析、会员信息接收方式分析、会员关注点分析。